Общая информация о условиях работы и заказах от 01.07.2017 г.

Фирма Algari Sp. z o.o. предоставляет Вам услугу по заказу и доставке товаров на наш склад в Белосток из любых польских магазинов.

Мы можем доставить как новые товары, так и товары бывшие в употреблении.

Всё, что Вам нужно – это сделать заказ и внести предоплату.

Забрать товар Вы сможете из нашего магазина в Белостоке.

1. Важные моменты при заказе.

1.1. Если вы хотите заказать товар, прежде всего, обратите внимание - выставляет ли продавец фактуру НДС (Faktura VAT). От этого зависит – будет ли вам возвращен НДС (VAT) при вывозе товара из Польши. Особое внимание уделите этому при заказе товара с allegro.pl. Как правило, сведения о фактуре вы найдете в «Dodatkowe informacje» или «Opis», где будет написано «Wystawiam faktury VAT».

1.2. Товар бывший в употреблении, как правило, продается частными лицами и приходит к нам без фактур. По вашему желанию мы можем осуществить такой заказ, но вы должны знать, что возврата НДС на него не будет, даже если продавец выставляет фактуру НДС, т.к. на TAXFREE может выписываться только НОВЫЙ товар.
Такая же ситуация может быть с предпринимателями или мелкими фирмами-продавцами, которые не являются плательщиками НДС в Польше, они не выставят нам фактуру VAT и, соответственно, мы не сможем оформить на вас TAXFREE.

1.3. Если в описании указано FV marża или Faktura Vat marża - это товар комиссионный и с него возврата НДС не будет.

1.4. Для совершения покупок нужно внести предоплату в размере 100% цены товара, заявленной продавцом на сайте онлайн-магазина, т.е. сумма предоплаты = цене товара на сайте. При отсутствии товара у продавца, предоплата будет возвращена в полном объеме.
Предоплату можно внести наличными ТОЛЬКО у нас в офисе в Белостоке. В случае, если приобретаются товары, бывшие в употреблении, или очень дорогие, требуется внесение 100% предоплаты. 

ВСЕ заказы будут реализовыватся после внесения предоплаты. 

При регулярных заказах рекоммендуем держать у нас небольшую сумму предоплаты для ускорения процесса заказа.

Заказы на бъющийся товар (стекло, люстры, зеркала, унитазы, раковины, бидэ, экраны для душа и др.), оформляются ТОЛЬКО после внесения 100% предоплаты.

1.5. После того, как Вы подтвердили заявку, мы сразу же заказываем указанный товар, поэтому отказаться от него уже невозможно. Советуем внимательно просматривать рейтинг продавцов, описание акций, комментарии других покупателей и Regulamin магазинов, чтобы не попасть на недобросовестных продавцов.

1.6. Доставка товара до нашего склада происходит в течение нескольких дней, в зависимости от срока, заявленного продавцом. Если эти сроки не были соблюдены по независящим от нас обстоятельствам и Ваш товар поступил к нам на склад немного позже, то отказаться от него невозможно.

1.7. Мы не выпишем TAXFREE, если продавец не выслал нам фактуру, либо она не соответствует требованиям бухгалтерской отчетности.

1.8. По Вашей просьбе мы можем позвонить и уточнить статус заказа, если уже прошли сроки доставки товара, заявленные продавцом.

2. Стоимость заказа высчитывается следующим образом:

(Цена товара + Płatność przy odbiorze*)+комиссия = стоимость заказа в Белостоке.

*оплата курьеру при получении товара

3. Наша комиссия с 01.07.17 г.:

- при стоимости заказа менее 350 zł  – комиссия 25 zł.

- при стоимости заказа от 350 - 3000 zł – комиссия 7%.

- при стоимости заказа свыше 3000 zł - комиссия 6%.

Заказы от разных продавцов оформляются разными заявками.

На каждую такую заявку своя отдельная комиссия.

При заказе одежды больше 7-ми единиц в одной корзине, наша комиссия составляет 10%, но не менее 25 zł.

4. Необходимые условия, чтобы вернуть VAT:

4.1. Стоимость покупки (с нашей комиссией) с 01.08.17 г. должна составлять 200zł и более;

4.2. Пересечь границу не позднее 3 месяцев после совершения покупки, предъявив на польской стороне таможни бланк TAXFREE и товар. На этом бланке служащий таможни должен поставить печать - гарант вывоза товара за пределы ЕС;

4.3. Привезти нам бланк TAXFREE не позже, чем через 10 месяцев после совершения покупки;

4.4. Возврат VAT производится по адресу Bialystok, ul. Kawaleryjska 19/23-W95;

4.5. VAT мы можем вернуть Вам или любому другому доверенному лицу при наличии подписанной Вами доверенности (бланк Вы получите только у нас);

4.6. Если Вы отмечаете документ TaxFree на границе Литвы, Латвии, России, Украины, то при возврате TAX FREE необходимо предъявит нам ксерокопию паспорта того человека (32-33 стр.), на которого был оформлен TaxFree и подтверждение пересечения границы (печать в паспорте о прохождении границы).

5. Гарантийное обслуживание:

5.1. Мы не несем никаких гарантийных обязательств, т.к. мы оказываем только посреднические услуги по выписке TAX FREE. Гарантийные обязательства несет исключительно первоначальный продавец товара и сервисный центр;

5.2. При получении товара на нашем складе вы можете проверить ваш заказ. В случае несоответствия товара или повреждений, он будет возвращён продавцу. Если вы не проверили товар при получении у нас – мы не сможем вернуть его продавцу;

5.3. В случае с товарами, бывшими в употреблении, мы не принимаем претензий относительно внешнего вида, их комплектности и общего состояния. Не занимаемся возвратом б/у товаров, даже, если они не соответствуют заявленным характеристикам, т.ч. перед тем как сделать такой заказ, "взвесьте" все "За" и "Против";

5.4. Не забудьте сделать копию вашего чека, ведь чек - это гарантия на купленный товар!

6. Перечень товаров, которые мы не покупаем и не продаем:

6.1. любая алкогольная продукция;

6.2. любые виды табачных изделий и курительных смесей;

6.3. любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;

6.4. культурные ценности;

6.5. драгоценные камни в любом виде;

6.6. ювелирные изделия, бижутерия;

6.7. наркотические средства, психотропные вещества, в том числе в виде лекарственных средств;

6.8. лекарства.

7. Расшифровка статусов заказов:

Принят к рассмотрению - заказ с другого магазиназаказ принят системой, но еще не обработан оператором (при заказе указана ссылка из другого интернет-магазина);

Принят к рассмотрению - заказ нашего товаразаказ принят системой, но еще не обработан оператором (при заказе казан товар, который выставлен на продажу у нас на сайте);

Ожидаются уточнения от продавца – для дальнейшей реализиции заказа, необходимы уточнения продавца;

Товар заказан - ожидается поступление на складзаказ обработан оператором и выполняется;

Прибыл на складтовар прибыл к нам на склад;

Заказ выполнентовар отгружен со склада заказчику;

Требуется предоплата - 50 процентовдля начала реализации заказа необходимо внести предоплату в размере 50% от стоимости товара;

Требуется предоплата - 100 процентовдля начала реализации заказа необходимо внести предоплату в размере 100% от стоимости товара;

Требуется уточнение клиентадля начала реализации заказа необходимы уточнения/объяснения от клиента;

Аннулирован - нет в наличиизаказ отменен из-за отсутствия его у продавца;

Аннулирован - не внесена предоплатазаказ отменен из-за отсутствия предоплаты, если от клиента не получено никакой информации о заказе в течение 3 дней после сформирования заказа;

Аннулирован - отказался клиентзаказ отменен из-за отказа клиента от заказа;

Аннулирован - не соответствует регламенту фирмызаказ отменен из-за несоответствия заказа регламенту нашей фирмы.

Аннулирован - неправильно сформирован заказ – заказ отменен из-за неправильного или непонятного формирования заказа. 

Статусы обновляются 1 раз в день с 14.00 до 15.00, кроме отпуска, праздников и выходных.

Если статус вашего заказа остался неизменным, то актуальным является статус, который и был.